医生医疗服务提高群众满意度
为进一步提高医疗服务质量,保障医疗安全,落实分级授权和单病种管理工作,2022年8月31日,我院在行政楼四楼会议室组织召开医疗质量与安全管理委员会专题会议,郭雅玲院长出席了此次会议。
此次会议由医务科主持,首先医务科专干就我院手术医师、麻醉医师、高风险操作人员的授权情况和高风险诊疗技术目录修订情况进行了汇报,经过委员会意见征集,最终通过了17名医师的手术分级授权、2名医师的麻醉分级授权、高风险操作人员的授权和高风险诊疗技术目录修订的决议。随后医务科质控组汇报了2022年单病种管理制度和质量控制,就单病种管理制度及实施方案、脓毒症质量控制、静脉血栓栓塞症质量控制、卒中患者神经功能缺损程度分级评估、出院患者对服务的体验与评价提请医疗质量与安全管理委员会审议并获得通过。
最后,郭雅玲院长做了总结发言。指出此次专题会议是我院进一步规范医政管理的重要举措,体现医疗质量与安全的重要性,单病种管理既有行政管理也包含业务培训,希望一线科室高度重视,认真落实,在各种规范下要做好质控医师和其他人员的培训,同时希望医务科对质控医师进行一次专题培训,让每一位临床医师能够按规范操作,医务科要对本项工作进行考核,与科室和个人绩效挂钩,切实压实科室责任。郭院长还提出了五点要求,一是要主动适应工作新常态,理论武装头脑,职能科室进行培训并加强跟踪问效;二是医院管理部门要根据行业规范,结合医院实际,制定管理制度,最终保障患者生命安全和医务人员人身安全;三是希望一线科室主动自觉开展工作,制定科室工作的SOP(标准化操作规程),科学规范的开展工作,减低科室管理成本,提高工作效率,提升每个工作人员的幸福感与成就感;四是建议针对医院常见多发的单病种成立质控小组,小组成员由一线医师组成;五是职能部门在制定制度规范的同时建立考核办法,确保医疗工作步入良性循环。