7月16日下午14:00，西安市第八医院在行政四楼会议室召开2020年第二季度医疗安全不良事件及医疗投诉分析会，医务科科长黄小正主持会议，副院长许优及部分医疗医技人员参加了此次会议。

     会上，医务科医疗专干对第二季度医疗投诉进行了汇总分析，重点对投诉的数量、特点、典型案例、经验总结、预警通告等方面进行了总结分析。并组织与会人员再次学习了《首诉负责制》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》《医疗投诉处理程序》，明确了医疗投诉处理流程和各相关科室职责，强调了发生医疗纠纷时医疗机构需要告知患者的事项及医患双方问题解决的途径。

    护理部、控感科、药剂科、输血科、设备科分别汇报了各部门汇总的第二季度医疗安全不良事件，并就不良事件发生的原因进行深入分析，提出了整改措施，希望能通过分析汇总提高医疗质量，保障医疗安全。

    副院长许优在讲话中强调，不良事件与医疗投诉是医疗安全的重中之重，要求大家增强责任心，切实做好相关的防范和改进措施；各科室要继续做好医院等级复审工作，保持疫情防控的警惕性。