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西安市第八医院召开医患沟通座谈会

发布日期：2015-10-08 作者：佚名来源：本站整理点击量：1165 分享到：

为贯彻落实“进一步改善医疗服务行动计划”，规范医疗行为，优化服务流程，增强服务意识，切实改进医院服务质量，促进医院科学发展，9月29日下午，我院召开了医患沟通座谈会，25名来自全院不同病区的患者及患者家属参加了座谈，医务科、护理部、门诊办等职能科室负责人参加了座谈会。

座谈会由外联办主任主持，她首先向各位病员及家属简要介绍和汇报了医院的历史发展和现状，近年来医院在改善服务流程、提升服务品质、院容院貌整治等方面取得的成绩。并诚恳地邀请各位代表就医院环境、服务质量、医疗水平、后勤管理、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。

座谈会上，与会患者及家属畅所欲言，来自各病区的患者代表在宽松的氛围中用朴实的语言谈了自己住院期间的感受，对医护人员的技术和服务给予了充分的肯定，并对医院对外宣传、环境卫生，后勤服务等工作提出了宝贵的意见和建议。

各职能科室的领导认真地倾听并记录，对患者关心的问题给予了详细讲解，座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行。

面对患者及家属的肺腑之言，外联办主任做了总结发言，她对患者们提出的宝贵意见和建议表示由衷的感谢，对于患者肯定的地方，我们会继续努力，争取做得更好；对于不足之处和存在的问题，医院将认真加以梳理整改，尽最大努力满足病人的需求。我们要不断加强管理、改善服务，有效地促进医院的科学发展和服务质量的不断提升，为广大患者构建一个安全、舒心的医疗环境，为病人提供更优质的服务。

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