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学习核心制度医德医风教育和医患沟通技巧现场会
发布日期：2014-05-12
作者：佚名
来源：本站整理
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为了提高医疗质量，杜绝医疗事故发生，加强我院医德医风教育及行风建设，努力改善服务态度，使医患关系更加和谐。医教科于2014年4月6日下午2时30分在肝病二科召开学习核心制度、医德医风教育和医患沟通技巧现场会。会议由医教科李力科长主持，刘秋桂副科长、行风专干、质控专干及肝病二科医护人员共24人参加。
首先由行风专干苏莹解读了《医疗机构从业人员行为规范》，《医务人员医德规范及实施办法》。医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和；医德医风教育是医疗单位目标管理的重要内容。
医教科刘秋桂副科长带领大家学习了核心制度第十四条《医疗风险防范预案》及第十六条《医患沟通管理实施方案》，在医疗活动中特别重视下列人群：1、自费患者、低收入人群。2、孤寡老人或家庭不和睦者。3、需用自费药品或贵重药品或材料。4、与医务人员接触中表现出不满情绪。5、对治疗期望值过高，或病情复杂。6、发生医院内感染者。7、酒精成瘾、有吸毒史者。8、处级以上干部或特殊身份者。9、多次住院的慢性患者。10、误诊误治病例。11、疑难危重抢救患者；强调了在医疗活动中医患沟通的技巧，坚持做到“一个技巧、二个掌握、三个留意、四个避免”。即多倾听；掌握病情、检查，掌握医疗费用及心理状况；留意沟通对象的教育程度、期望值、留意自身情绪反应；避免刺激语气、避免压抑对方、避免专业术语、避免强求对方接受意见及事实。
接着肝病二科医护人员积极发言，大家深刻认识到核心制度、医患沟通在平时工作中的重要性；李瑛（大）主任说，此次活动是对我科医务人员的保护，将活动的内容融化到以后的工作中，掌握沟通技巧，减少医疗纠纷发生。
最后，李科长强调通过此次活动，希望大家在学习专业技术的同时，进一步加强核心制度的学习，掌握医患沟通技巧，避免医疗纠纷的发生，医教科还将不定期深入其它临床科室开展此项活动，使核心制度落到实处。
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