为深入贯彻落实党的二十大精神，深入践行党的群众路线，进一步建立健全医院领导与职工、患者（家属）及广大社会群众面对面沟通解决问题的工作机制，坚持“以患者为中心”的服务理念，进一步提升医疗质量、医疗安全和服务效率，不断改善群众看病就医体验，及时化解矛盾纠纷，维护群众合法权益。现将2025年3月20日医院领导接待日有关事宜通知如下：

一、接待对象

医院职工、患者及其家属、社会群众。

二、接待安排

三、接待方式

（一）电话预约：为合理安排接待流程，尽量减少来访患者群众等待时间，来访者可通过电话029-85262171（工作日上午08:00—12:00，下午14:00—17:30）进行预约，一般根据预约先后确定接待顺序，预约截止时间为接待日期前一个工作日。

（二）现场预约：未提前预约的来访群众，可在接待日当天持有效身份证件到门诊楼大厅咨询处进行登记，并根据实际情况安排接待（已预约人员优先接待）。

四、接待须知

（一）接待对象需携带身份证等有效证件，服从工作人员的安排，到指定场所反映情况和问题，自觉遵守接待秩序。

（二）接待对象反映事项，应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

（三）接待对象不得携带危险品、爆炸品或管制器械等物品。

（四）接待对象应爱护公共财物，不损坏接待场所的公私财物。

（五）对于反映同一事项的群体来访应推选代表，并出具书面授权手续，代表人数一般不超过3人。

（六）预约完成后，医院办公室将统计整理预约信息，统一安排接待时间，并及时向预约人员反馈接待安排。

（七）如预约领导因故不能接待，办公室征求来访人意见后改期或由其他领导代替。

五、咨询电话

西安市第八医院办公室：029-85262171。